Letterluxome | Devoluciones y cambios

Bienvenido a nuestra página de cambio y devolución. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si necesita cambiar o devolver un artículo, consulte nuestra política a continuación.

Política de cambios:

Ofrecemos un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de venta.
El intercambio depende de la disponibilidad de bienes. Si el producto solicitado está agotado, le devolveremos el dinero.

Política de reembolso:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de venta.
Las devoluciones son elegibles para un reembolso menos los costos de envío originales.

Cómo iniciar un cambio o reembolso:

Para iniciar un cambio o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.
Incluya su número de pedido, los artículos que desea cambiar o devolver, y el motivo del cambio o reembolso.
Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución si corresponde.

Proceso de devolución:

Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los requisitos de devolución.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
Tenga en cuenta que los reembolsos a su cuenta pueden tardar más tiempo, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Excepciones e información adicional:

Algunos artículos, como los productos personalizados o hechos a medida, no se pueden devolver ni cambiar.
La tarifa de envío para la compra original no es reembolsable, a menos que haya un error de nuestra parte.
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana o impuestos asociados con la devolución.